Tüketici Hakları – Cayma – İptal ve İade Koşulları

GENEL

  1. Kemigershop.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
  2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimiyle ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümlerine tabidir.
  3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri, alıcılar tarafından karşılanacaktır.
  4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse, alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
  5. Satın alınan ürün, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilir.
  6. Satın alınan ürünün temin edilememesi durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde alıcıya bildirir ve 14 gün içinde toplam bedeli alıcıya iade eder.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE

  1. Alıcı, ürün bedelini ödemez veya iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER

  1. Ürün teslim edildikten sonra, kredi kartının yetkisiz kullanımının tespit edilmesi durumunda, alıcı ürünü 3 gün içinde, nakliye giderleri satıcıya ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN TESLİM EDİLEMEZSE

  1. Satıcı’nın öngöremediği mücbir sebepler nedeniyle ürün teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. İptal durumunda; nakit ödeme yapılmışsa 14 gün içinde alıcıya nakden ödeme yapılır, kredi kartı ile ödenmişse 14 gün içinde bankaya iade edilir, ancak bankanın hesaba yansıtma süresi 2-3 haftayı bulabilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

  1. Alıcı, mal/hizmeti teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı veya kusurlu mal teslim alınmamalıdır. Teslim sonrası üründe hasar tespiti alıcı sorumluluğundadır.

CAYMA HAKKI

  1. Alıcı, ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
  2. Cayma hakkı kullanımı için alıcı, iletişim bilgilerini kullanarak satıcıya ulaşmalıdır.

Cayma Hakkı İletişim Bilgileri:
Şirket:
Adres:
E-posta:
Telefon:
Faks:

CAYMA HAKKININ SÜRESİ

  1. Alıcı, satın aldığı hizmetlerde cayma süresini hizmet ifa edilmeye başlanmadıysa kullanabilir. Cayma hakkının kullanımı için satıcıya yazılı bildirim yapılmalıdır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

  1. Cayma hakkının kullanılmasında iade formu, fatura ve tüm aksesuarların eksiksiz olması gerekmektedir.

İADE KOŞULLARI

  1. Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde ödeme iadesini yapar.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

  1. Kişisel ihtiyaçlar doğrultusunda özel üretilmiş veya sağlığa uygun olmayan (ambalajı açılmış hijyen ürünleri gibi) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

  1. Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde ödeme aksarsa, alıcı yasal sonuçlardan sorumludur.

ÖDEME VE TESLİMAT

Ödeme, banka havalesi/EFT ile yapılabilir veya kredi kartı ile taksitli ödeme seçenekleri kullanılabilir. Online ödemelerde kredi kartınızdan çekim sipariş sonunda gerçekleşir.